Refund Policy - TakenFlorist

Ya, kami menjamin 100% bunga yang kami kirimkan adalah bunga segar berkualitas premium. Setiap rangkaian dibuat fresh on the day sesuai jadwal pengiriman Anda.

Rangkaian bunga yang telah kami kirimkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Hal ini dikarenakan kami selalu mengirimkan foto preview rangkaian bunga kepada pelanggan sebelum pengiriman sebagai bentuk konfirmasi dan persetujuan. Namun, jika produk yang diterima tidak sesuai, kami akan segera mengganti atau melakukan refund.

Anda berhak mendapatkan refund 100% jika bunga yang dipesan tidak tersedia (out of stock) dan tidak ada alternatif yang setara, pengiriman gagal dilakukan karena kesalahan dari pihak kami, atau kami membatalkan pesanan karena keterbatasan operasional.

Langkah-langkah pengajuan refund: 1. Hubungi Customer Service kami via WhatsApp di +628132154594 2. Sertakan foto bukti (jika ada kerusakan/ketidaksesuaian) 3. Kirimkan data rekening: Nomor rekening, Nama pemilik rekening, Nama bank 4. Tim kami akan verifikasi dan memproses refund Anda

Setelah pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 3-7 hari kerja ke rekening yang Anda daftarkan. Anda akan mendapatkan notifikasi konfirmasi setelah transfer berhasil dilakukan.

Ya, jika pembatalan/refund disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, salah kirim, dll).

Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di +628132154594 atau kunjungi halaman Kontak Kami untuk informasi lengkap. Jam operasional: Setiap hari pukul 07.00 - 23.00 WIB